OSA自助退换货需知

非常抱歉,无论是什么原因,让您需要售后服务,都请接受我们欧莎官方旗舰店真诚的歉意,也请相信,我们会尽最大的努力解决问题,双十一大促过后,售后咨询爆满,为节约您的宝贵时间,还请耐心查看退换货需知,以便自助进行退换货,谢谢。

答:请不要担心,只要衣物无污损、吊牌齐全,收到货七天内可无条件退换货一次,非质量问题运费是您自己承担,质量问题运费是我们承担。

非质量问题

来回邮费均由您来承担,各地快递收费标准不一样,您寄回的邮费以您当地收费为准,

退货,您付邮费寄回即可,若为换货,请主动补换出邮费,补拍邮费链接:

http://item.tmall.com/item.htm?id=8652289866&

质量问题

邮费由OSA公司承担,麻烦您先垫付寄回,收到货后,邮费我们会根据快递实际收取的金额退还给您

温馨提示:请勿寄到付及平邮,这两种均无法收货,谢谢配合

  • 怎么退货呢?

答:若在售后服务范围内,将衣服跟发货单一起寄回,寄回地址:广东省深圳市罗湖区莲塘鹏基工业区706栋2楼东边 廖先生 收 电话:0755-61678000 邮编:518004 发出后,请在订单上申请退款,收到包裹后3-7天会为您办理退款,请勿催促,谢谢配合。

  • 怎么换货呢?

答:强烈推荐,由于产品库存有限,预售较多(无法预售库存),若需要更换尺码或是换其他产品,建议您寄回退货并申请退款,然后现在马上重拍一件,退货和新拍同时操作,既可避免浪费等待快递来回送货的时间,又可避免寄回后缺货

若您实在不方便退货重拍,也可将衣服跟发货单一起寄回,寄回地址:广东省深圳市罗湖区莲塘鹏基工业区706栋2楼东边 廖先生 收 电话:0755-61678000 邮编:518004 收到货后有现货的7天内办理换出,预售的则按页面公告的预售日期发货。(请给客服留言,延长收货时间,以免系统自动确认收货)

  • 我刚买的衣服怎么就降价了?

请放心,您购买的衣服若在付款后七天内降价了,可联系我们返差价红包,详情请查看:

http://bangpai.taobao.com/group/thread/274625-10280632.htm (请仔细阅读规则)

若在返还范围内,请按以下格式,留言给客服:

购买账号:

订单编号:

货号:

付款日期:

需返红包金额:

支付宝账号:

客服收到留言后,会进行登记,登记后3-5个工作日会将差价红包打到您的支付宝

温馨提示:若不在差价返还内,则不可办理 差价返还仅返红包,不可返现金,谢谢。

感谢您仔细阅读以上内容并自助退换货,OSA全体客服感谢您对我们工作的大力支持