OSA最近模特、装修、包装等最新变动

最近欧莎做了大变动,从宝贝来说:模特、主图的背景、OSA标志、详情页布局,长度、然后衣服的包装、小礼物等等,可以说除了品牌是一样的其他基本都变化了,但是改革应该要循序渐进的,急于求成往往适得其反,现在的情况我觉得是不仅老顾客适应不了,新的购物群体也没有因此变广。其实现在去掉OSA标志的话已经完全是全新的品牌了。

最近变动影响:

显而易见,模特风格和衣服的风格不搭配,不知道是不是过于匆忙的原因

模特并不是说一定要中国模特,也不一定外国模特会比中国模特好,关键是适不适合这个品牌的衣服

但是网络销售,可能模特也是一种标志呢,大家很容易记得一位美女,却不太容易记住一个品牌,不是吗?

品牌一开始去头,后来决定经常换模特,想让大家吧目光多集中在衣服上,在网络销售上那是多么难呀!

改变买家习惯和顺从买家习惯不知道哪种更受欢迎。

这款的外模是不是好多

调查方式:问卷调查

问卷采集方式:OSA客满中心通过旺旺随机发放问卷。

时间:2013年3月6日~2013年3月11日

数据量:共441份结果,通过匹配客户关系管理系统,在OSA有购买记录的顾客填写了386份。

对于这项调查,或许不太科学:

1:调查时间:3月6日~3月11日更换模特之后,很多买家在更换模特后购买欲望降低,甚至没有再买了,那部分人被排除了。

2:3月6日~3月11日是通过系统随机发放的,也就是此时间段购买次数越多,被调查几率越大,模特更换后购买次数多的不正是喜欢这样的变动吗。

3:购买并且没有退款的买家一般对衣服是满意的,问她这种问题一般也是回句还行。

建议扩大调查时间的范围重新调查次。

详情页面的布局:

布局较为合理,但是宝贝详情减短了很多,不需要改版前那么长,但也不用一下变这么短吧。

品牌包装:

从这再次看出最近品牌厂商是能减则减,连关乎回头客的OSA杂志都删减掉了!!

包装和小礼物我觉得不但不能减,还得顺应莎迷的心声,送些实用且多多益善的小礼物,买的次数多了也不怕没用

什么地方都减一点的节约花销方式会让买家把念头转到宝贝的价格,值还是不值呢?

最近OSA销量日益下降,在所有网络品牌中排名从前3降到25,所以千万不要安慰自己是淡季的原因。

但愿OSA高层已经对改革带来的这些问题有新决策了。