【OSA会员生日券常见问题及解答】

Q1: 会员如何领取生日券?

会员领取前需先登记生日信息,生日前7天均可领取生日券;生日前登记未领取的,系统自动在生日当天发送,生日券自领取日起有效期15天。

   生日券查询:我的淘宝→我的优惠卡券

Q2:登记生日有什么条件?

只有店铺会员才可以登记生日,登记生日前请确认您是店铺会员哦!

会员级别查询:登陆“我的淘宝→我的优惠卡券→店铺会员卡专区→搜索“oas品牌服饰旗舰店”

Q3:我明明是店铺会员,但是登记生日时提示我“您不是会员无法登记”?

这种情况是由于系统反应较慢,没有及时获取您的会员级别,请耐心稍等片刻;长时间未反应请向我们反应情况。

Q4:我的生日登记错了怎么办?

会员在登记生日时请仔细填写,填写后无法修改;如想修改生日,请联系客服为您修改哦!

Q5:我在领取生日券时提示我“您已经领取,请明年再来”?

生日券每年只能领取一次,修改生日后,如果今年已经领取也是无法再次领取生日券的哦~

Q6:我手动领取生日券后,提示领取成功,但是在“我的淘宝-我的优惠卡券”后台查不到?

生日券发放会出现1~2分钟的时间延迟,请耐心等待一下哦;若很久未收到请联系我们。

Q7:我生日当天为什么没有收到系统发放的生日券?

这种情况可能是因为您的优惠券卡券里已经存在店铺5张还未使用的优惠券,已经达到领取的上限,请使用一张或者转赠一张后,返回会员制度页面再次领取!如果已经超过可以领取的期限(即生日后7天),请联系客服给您手动发放哦!