上完聚划算 评分赶超欧莎?

我们是第一次上聚划算,在上之前一直天天关注聚划算,欧莎女装每天都是羡慕的眼光,谁谁谁又上了聚划算,谁谁卖的最成功,看着眼红 ,心里却着急得慌,因为我除了是聚划算最忠实的买家以外,还是卖家,看中这么好的平台,自己买到便宜的东东肯定很高兴, 但是我们更看中的是我们作为卖家,通过聚划算让自己的店铺文化与产品零距离接触到客户,与其说是一次销量的突破还不如说是对团队和品牌的考验,为此我们一直努力的报名参加聚划算,有幸的是第一次报名参加聚划算就通过初审,后来有通过二审,直到后来真正的上了聚划算,心里高兴的不行了,现在作为商家,从中也总结了一点点经验,愿意与大家分享,希望能作为参考。

这是聚划算当天的数据,流量确实很猛呀
首先 选择优秀而具有巨大市场的产品报名。我的建议欧莎官网如决定要上聚划算,首先要仔细研究自己所有产品,选择一款应季、特色但能让大众接受的产品,意思是这个产品要有一定的市场,大家都看着喜欢,而且功能上大家都有需求,这点实际上是前提条件,如果不具备这点,就是报名是价格有多么低,产品多么的奇特也没有用,因为大家没有需求,聚划算是大家的平台,是让消费者真正受益的平台,所以这点大家一定注意!
这是我们的战士们《《个个都精神百倍呀
第二,要有完善的团队。这点是上聚划算的基本保障,如果聚划算通过的你的产品,如果没有专业的团队,就算上了聚划算平台3000个卖空了,那怎么办,举个简单的例子,打单,快递单的打印,如果没有专业的人员来操作,3000个快递单的打印就是个大大的问题,手工不可能完成,这里需要懂得操作软件的能手,平时因打单量少,大不了自己手写,而3000个能手写吗?显然不可能的,所以到了聚划算那天打印机工作量加大,万一打印机坏了,去买,一下子手忙脚乱,少则要半天才能解决,多则一天半,这里我们的建议是原来的打印机确保性能良好不要算,还要另外准备一台,两台同时打,即使坏了一台,还有一台,这样保险,对了这里还有个重点,如果是7天内完成发货的话,一台打印机够了,但是要想提前完成发货就要两台都不停工作,这样3000个订单两天两夜可完成,呵呵,这是保守的说法,不能出乱子。当然打印快递单有专业的软件,这样会事半功倍,呵呵,我们采用的是“快递助手”(淘宝第三方软件),还不错,这次就靠他,打得稳,少出错,效率高,哈哈不是打广告,。是事实来的。这还只是一方面,我说的专业团队还多着呢,包括产品图片要拍摄好,模特图也要到位,不然没有转化率哦,客服要准备5个以上,干练手脚勤快等,最最主要的是在上聚划算前要想到一些有可能出现的突发事件,我们在上活动之前集体听了小二的培训,专门做了实战演习,7、8个同事同时用旺号向一个同事发起提问,测试他的回复速度和态度、另外相互沟通,分工明确等都非常重要哦。
第三 我们说一下大家最关心的备货问题,欧莎总的来说备货要稳,看得见。如没有自己的工厂的,我建议先备好货再报聚划算,不然真没有谱,或者先备货一半,并且确保货的质量各方面都要过硬,这里不能来半点虚假或者说取巧的心里,如果有那就请不要上聚划算吧,因为是灾难的前兆,搞不好会带来灭顶之灾,大家一定知道某店铺因为产品货不对板赔付300多万的案例吧?
聚划算是个负责任的平台不容半点虚假和次品,这点请大家注意,我这里就不多说。然后我们给大家分享一下我是怎么操作的,当然我的建议是第一次包聚划算两不要太大,2000左右就可以了,不是绝对哦,因为货物而异,公司情况而别。我们是包2000个帆布包的,我们是先准备好了1000个成品,并且检查好了质量,确保没有任何质量问题,而且有序的入库,随时准备发货。还有另外的1000个我们是只买回来材料,放着,这里是个诀窍,因为我看来如果上不了聚划算,

我可以把这1000个包的面料做其他的款式,这样风险就不大了,如果通过二审我们马上开始动工生产,当然这里也要有保证就是通过二审后一周能把这1000个包生产出来,不然还是很紧张,哈哈,跟大家说我们为什么这样安排,因为在我看来有材料了,我们自己就有米了,随时做饭都可以,如果没有米,心里是根本没有底的,万一聚划算通过,我们要生产包,但是面料供应商告诉你没有面料那不是疯了,呵呵,做事情还牢靠点好,没有看到的东西是虚的,一定要有100%的把握,否则就会有突发事件,那是就来不及了。。备货就说到这里吧,每个公司的情况都不同,嘿嘿。
前面三个条件都具备了,那就请放心报聚划算吧,呵呵,
这里以我们的这次为例子,接着说下面的工作,8月20日左右聚划算和我们联系了,我们感觉到无比兴奋,但是还是不能马上就生产接下来那1000个包,因为还有变数,我的感觉是要同过二审才真正的算有希望上聚划算,后来23号我们就通过的二审,我们就开始做包了,就算最终没有通过我们也要赌了,因为世界上没有绝对的事情,但是有希望就要去努力,全力以赴!!
非常荣幸我们通过了聚划算终审,我们的排期到8月1日,高兴的我几天都失眠呀,因为我们是情侣包,8月6日是农历七夕节,太高兴了,我们的情侣包可以在聚划算卖完的话,只要我们第二天完成发货,客户就可以在情人节收到情侣包,太感动了,所有的一切都好像是上天安排的,非常感谢淘宝,感谢聚划算,感谢聚划算的所有小二,你们说是小二,其实是我们领导,我太爱你你们了,爱死了!!!!!!!!!
我们的聚划算2000个情侣包大约在晚上10点左右卖空,水平一般,但是总算松了一口气,
     这里要特别感恩一下,在8月1日早上10点30分的时候,聚划算小二找我了,我很激动,因为当时叮咚不断,我还以为是违规了,吓死了,后来聚划算的小二告诉我我们的主图不够突出主题,晕了,确实如此,说我们点击率不够,要我们更换主图,一时间我大脑清空,好像不知所措,糊里糊涂的弄了好几张图片都不合格,最后聚划算小二说先只能这样了,说下次要重新考核我们的资质,,顿时我们直接大脑为零,该怎么办,我傻头傻脑的就不停的说谢谢小二谢谢小二,我还说小二这么负责,我们感动了,当时小二说:我是对你负责,对聚划算负责!

原来的主图,根本没有突出主题,小二说的很对哦!!!

第二次主题,小二说还是很土气,没有吸引力,,哎呀急了

最后的主题,小二说勉强吧,,我更加晕了,,

晕了,我完全傻了,许久,我们清醒过来,图片已经提交上去了,也只能硬着头皮上了。
没想到主图了之后的几个小时后,销量明显增加了,后劲十足,一下就超过了其他同类目的销量,到了下午2点,就有一个颜色卖光了,晚上10点多,胜利卖光! 感谢小二的支持,爱你

好了,卖是已经卖了,接下来才是正在的考验,如果包包质量出了问题,接下来就麻烦大了,因为这时候已经没有退路,2000多个客人等着你要包,而且是高品质的包。这点就算我们都准备好了,也确保没有质量问题。由于没有经验,不知道一小时能打几个单,后来才发现就算我们用最先进的软件可打印机就只能打那么快呀,我算了,就算高手也只能没小时70个单左右,这里我要说的是包括点单,而且要没有错误信息,而且客户的备注也要打印出来,啊哈,真的要全神贯注哦,这里也跟大家说个技巧,打单是大家一定要注意,快递单上一定要打印出客户的ID号和订单号,两者缺一不可,因为你只打印一个的话,万一打印不清晰,你要查询客户信息就如大海捞针,完全崩溃,呵呵,两个都打印出来就牢靠了,那个看得清楚我们就查那个,太方便了。
关于打单发货,还有一个诀窍哦,因为当我们打完单后正要发货时,不少的客户会来告诉你他的地址错了,电话要改,颜色要改,怎么办?2000张快递单,要找到一张太难了,这里有个办法,呵呵,大家可以参考,就是把打印出来的快递单按省份分开了放,客人要来改信息,只要看看他是属于那个省市,我们就可以迅速找到他的快递单,这样就方便多了。
我们第二天就完成了发货,看看现场的图片吧,乱了点,但是我自己心中没有乱,

重点就是如果包包有两个颜色,我们就分两堆,这两堆一定不要离得太近,否者很麻烦,因为发货量大,很容易发错货,或者发错颜色,这点是经验呀,大家一定注意!!千万不要闹出“狸猫换太子”的笑话来!
发货这里要注意的一点就是每打一张快递单点一次发货,千万不能打出快递单以后再点单,这样工作量大而且很容易发货重复,之前有不少的卖家有过类似的现象,呵呵,我们这次没有,经验哦,,如果有买了两次的也没关系,打单系统会为你辨别出来,同一个地址合并打单,嘿嘿!!不错的!

这个软件太给力了,不是广告是事实哦
好了,不说闲话了,说后来吧,为啥说聚划算结束,战争才刚开始呢?
因为不少商家为上了聚划算后要不是发货混乱就是售后服务跟不上,最后导致客户投诉不断,退货不断,差评不断,有的还有投诉不断,试问这样的聚划算能算成功吗?上了聚划算后动态评价一落千丈,就算卖的东东再多,东西再好,在我看来也算败仗,因为评分低了就象征着给客户的感受不好,不说回客了,就是想提升销量都难,,因为客户很多还是要参考评价系统的,这点也是淘宝做的成功之处,也是体现真正为客户着想的地方,高明着呢!!!!

朋友们看看我们上聚划算之前的动态评分吧,

在看看之后的吧,我们的动态评分已经超越了在淘宝网上一直以高评价著称的欧莎旗舰店

这可不是我们的哦,是欧莎的,我们的学习对象!!!!

这个才是我们的,大家也可以看看我们店铺现在的评分,有可能还高了,

要超过欧莎并不难,但是一直要领先于它就不是件容易的事,我们大家一起加油吧!!!!!!向欧莎学习!!

等一下告诉大家我们是怎么做的,为什么我们能在聚划算做完是评分暂时超越欧莎呢?
真的不容易,看看我们的快递单吧,干才我说过了,为什么我们把快递单按照省份分开,其实这里也很关键,
我在广州,我们1-2号发货,也就是说广东省内的,我们3号就要回访,不然就来不及,我们必须在3号客户收到货前给他电话,或者在客户刚好收到货时给她电话,电话内容省略,,呵呵,,总之后来客户就给我们好评了,还全部5分评价,多好呀,即使客户收到包包有问题也不会一气之下给我们不好的评价,因为我们在电话中已经跟他表明,万一有问题可以随时联系我们,我们一定给她满意答复和解决,同志们呀,商城的评价是唯一的,不能改呀,要是客户一旦评价不论好坏都不能改动,好的就算了,万一不好的呢?所以我们必须在客户没有评价的时候就给他电话,并且说明我们的决心,表明态度,这点就是我们的关键,我们的评分为什么高,大家都清楚了吧,,呵呵,,我们有8个人,大家都可以打电话,按照远近收货的快慢,我们先给附近的客人通电话,再逐渐给远地方的客人挨个通电话,最后打新疆啊、西藏啊偏远的客人电话,基本控制在客人正好收到货,或者快收到货时跟他通上电话,这样给客人的感觉很好,万一物流慢了,我们先给他一个电话,同时帮他催件,也可缓解一下客户心急收货的心情。

也就是说电话一定要在客户评价前打过去,对了有个环节忘记说了,我们在2号发货完成后我们还给客户发了发货短信,提醒客户手机开通,并告诉客户快递单号,记住了发短信也是一次宣传自己品牌的机会哦,这点很多大卖家都有做的,呵呵,,,,,,
我真的全部都说了,要是有忘记分享的,也不能怪我了!!!!

到现在大家应该也知道点我们的努力了吧,其实就是给客户一种我们是认真做事,用心做包,要是客户感受到了,在收到包包是即使有问题,也就变成小问题,小问题也就变成没有问题,没有问题自然就5分好评哦,,哈哈,
我们的电话整整打了3天,看着自己的动态评分一天天高涨,再累也值得,
很庆幸我们有一个优秀的团队,女生们使出最优美的声音、男生们拿出了看家本领,弹出他们最有磁性的声音,打动了上千的客人啊,有一位同事在放下电话前听到对方的客人在赞叹:“呀,这么好的服务,哈哈哈哈”
今天分享给大家也是希望能大家能有参考的机会,并没有别的意思,这里有点要提醒的是,大家一定要本着最真诚的心做生意,做淘宝,上聚划算,要不然上了聚划算也不划算,那样就划不来了!!!!!!祝大家生意兴隆!!!!!!有什么疑问的,如果非问不可的话,也可以联系我,力所能及,我们会尽量帮助的!!!!!!